容声冰箱自燃烧损房屋 莆田消费者仍未获赔偿

来源:未知 2013-07-26 19:18 | 作者:admin

     酷暑季节,很多地方出现了35度以上的高温,这对于家电行业来讲,似是一大利好,冰箱、空调纷纷闪亮登场,但是安全因素却是消费者不容忽视的问题。近日,莆田涵江一消费者柯先生

放置在客厅的容声冰箱自燃

   东南网莆田7月26日讯(本网记者 陈艳艳 董太领 文/图)酷暑季节,很多地方出现了35度以上的高温,这对于家电行业来讲,似是一大利好,冰箱、空调纷纷闪亮登场,但是安全因素却是消费者不容忽视的问题。近日,莆田涵江一消费者柯先生就遇到了一件让自己“着急上火”的事,家中的容声冰箱着火了!

        消费者:冰箱自燃 损失惨重

  7月16日上午9时许,家住莆田涵江区梧塘镇松东村的柯先生家中起火,浓烟滚滚,侥幸被邻居发现,及时报警后方将火扑灭。回想起当时的场景,柯先生的姐姐柯女士至今仍心有余悸,“还好那天我弟他们一家四口都不在家,否则后果不堪设想。”

 容声冰箱自燃,客厅天花板被浓烟熏得乌黑

   据柯女士忆述,当天,她听说弟弟家中起火,便急忙前往确认。柯女士隔着玻璃门发现,屋内火光冲天,浓烟滚滚,便喊上邻居一起来灭火……等大伙和涵江消防一起把火扑灭后,不仅整套房被烧得焦黑,客厅电器几乎损毁,还对楼上的房屋造成了一定的破坏,“大火把楼上地板的瓷砖都给烧得翘起变形。”

 容声冰箱原先所放置的位置

   面对如此结果,柯先生百思不得其解,好端端的家为何会突发火灾?“后来,从那天灭火的涵江消防口中得知,事故是家中冰箱自燃引起的。”柯先生告诉记者,家中的容声冰箱是2008年10月份,在涵江一电器店购买的,“之前维修过两次,但均是小问题,没想到这次竟然自燃了,而且还造成这么大的损失。”

 柯先生于2008年购买了一台价值3790元的容声冰箱

  容声冰箱售后:协商不成将走司法程序

  冰箱为何自燃?销售商柯先生猜测,因消费者平时维护不当导致线路老化,或使用或放置不当致使冰箱温度过高等原因所致。不过,柯先生表示,在接到消费者投诉后,他就立即通知厂家前来勘查处理,目前,双方就赔偿一事正进行协商。

 容声冰箱自燃,客厅天花板被浓烟熏得乌黑

   “冰箱自燃后,容声厂家有派人过来看,但不说冰箱究竟是什么原因自燃的,就知道砍价,说最多给26000元。”对此,柯女士很失望。“这次冰箱自燃,光客厅的那些被烧毁的电器就不止26000元,再加上房屋要重新装修,这些钱怎么够?”具体要求赔偿多少?柯女士表示要与家人沟通后再决定。

 放置在客厅的容声冰箱自燃

   记者随后致电海信科龙福建分公司(容声冰箱)售后服务工作人员,对方表示,26000元赔偿金额是保险公司到用户家中勘查后,按行业标准核定出来的。由于涵江消防还未出具责任认定书,他们也无法确定冰箱自燃是否因产品质量问题,“不过我们一直在积极与用户沟通,但用户说不带60万元不用见。”对此,该工作人员表示,公司将走司法程序,何时向法院递交材料还需等待公司进一步决策和商议。

 容声冰箱自燃,客厅吊扇被烧得变形

   工商支招:家电自燃如何索赔?

  当家里发生家电爆炸、自燃等恶性事故,消费者该怎么做才能挽回损失呢?莆田市工商局12315工作人员给出了一些建议:

  消费者在购买家电时,首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。如果发生家电自燃,消费者要保持冷静,马上报警。火灾扑灭后,要注意保护好现场,配合消防部门勘察现场,查明火灾原因,最好形成书面材料,以便将来作为索赔证据。还要迅速通知商家到现场查看,由商家找厂家出面处理,消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿,或双方因赔偿额发生争议,消费者可拨打12315投诉,必要时可诉诸法律。 

声明:博闻天下登载此文出于传送更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供网友参考,信息纠错: QQ:1423275508 邮箱:1423275508@qq.com
相关文章